Security Center
Datenschutz & Sicherheit bei LavaLoft.
Hier erfahren Sie, wie LavaLoft mit Ihren CRM-Daten umgeht und finden alle relevanten Unterlagen für Ihre interne Prüfung.
Sicherheitsdokumente ansehen01 / Dokumentation
Alle Sicherheitsdokumente auf einen Blick.
Hier finden Sie die relevanten Unterlagen für Ihre Datenschutz- und Sicherheitsprüfung. Ohne Registrierung und ohne Angabe Ihrer E-Mail-Adresse.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
AVV · PDF
Die vertragliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag unserer Kunden.
Version 1.0 · Stand 16.10.2026
Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)
TOMs · PDF
Unsere dokumentierten Maßnahmen zum Schutz von Kundendaten, zur Zugriffskontrolle und zum sicheren Betrieb der Software.
Version 1.0 · Stand 16.10.2026
Unterauftragsverarbeiter
Übersicht der externen Dienstleister, die bei der Verarbeitung von Kundendaten eingesetzt werden, inklusive Aufgaben und Verarbeitungsstandorten.
Version 1.0 · Stand 16.10.2026
Informationen zur Datenverarbeitung
Welche Daten LavaLoft verarbeitet, wofür sie benötigt werden und welche Speicher- und Löschregelungen gelten.
Version 1.0 · Stand 16.10.2026
Alle Sicherheitsdokumente herunterladen
AVV, TOMs, Unterauftragsverarbeiter und Informationen zur Datenverarbeitung in einer ZIP-Datei.
ZIP · 4 PDF-Dokumente
02 / Datenzugriff
Welche Daten nutzt LavaLoft?
LavaLoft analysiert die relevanten Daten Ihres CRM-Systems, um Fehler und versäumte Aktivitäten in Ihrer Vertriebspipeline zu erkennen. Welche Daten verarbeitet werden, hängt von den genutzten Funktionen und Integrationen ab.
Lesender Zugriff
LavaLoft liest die für die Analyse benötigten CRM-Daten. Der kostenlose Pipeline-Check erkennt Fehler, ohne Datensätze in Ihrem CRM zu verändern.
Schreibzugriff nur mit Freigabe
Sie entscheiden selbst, ob LavaLoft Änderungen in Ihrem CRM vornehmen darf. Schreibfunktionen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe aktiviert.
Welche Daten werden verarbeitet?
Dazu gehören je nach Funktion beispielsweise Deal- und Pipeline-Daten, Aufgaben, Aktivitäten, Kontakte, Notizen sowie Benutzerinformationen. Bei aktivierten Integrationen können auch Kalenderdaten und E-Mail-Metadaten hinzukommen.
Die vollständigen Datenkategorien und Zugriffsberechtigungen finden Sie in unseren Informationen zur Datenverarbeitung und im AVV.
03 / Schutzmaßnahmen
Transparenz über den Umgang mit Ihren Daten.
Zugriff & Berechtigungen
Die Verbindung zum CRM erfolgt über die jeweilige Autorisierung des Anbieters. LavaLoft nutzt diese Berechtigungen für die Datenanalyse. Schreibfunktionen aktivieren Sie selbst und können die Verbindung wieder trennen.
Hosting & Speicherung
LavaLoft verarbeitet und speichert Daten in seiner Anwendungsinfrastruktur, beispielsweise für Benutzerkonten und Callback-Funktionen. Welche Dienstleister und Speicherorte dabei zum Einsatz kommen, legen wir in unserer Dokumentation offen.
Aufbewahrung & Löschung
LavaLoft verarbeitet Daten für die Bereitstellung der vereinbarten Funktionen. Für gespeicherte Daten gelten festgelegte Aufbewahrungs- und Löschregelungen, die in unseren Vertrags- und Datenschutzunterlagen beschrieben werden.
Algorithmen statt KI-Modelle
LavaLoft erkennt Fehler anhand algorithmischer Prüfungen und definierter Regeln. Für diese Fehlererkennung setzen wir keine externen KI-Modelle ein und geben CRM-Daten nicht zur Analyse an solche Modelle weiter.
Weitere Informationen zu unseren technischen und organisatorischen Maßnahmen finden Sie in unserem Sicherheitspaket.
Sicherheitsdokumente herunterladen04 / FAQ
Häufige Fragen zu Datenschutz & Sicherheit.
05 / Kontakt
Sie haben weitere Fragen zur Sicherheit?
Sie möchten LavaLoft intern prüfen oder benötigen zusätzliche Informationen zu unserer Datenverarbeitung? Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen bei technischen und datenschutzrechtlichen Rückfragen.
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